中国银行智能投诉管理系统 技术经理
内容:中国银行新一代的智能客服投诉管理系统,主要功能模块包括投诉受理,处理,审核,异常客户管理,黑名单管理,回流核查,延长办结,溯源整改,智能预警,投诉助手,知识库等
业绩:负责项目管理和投诉模块和溯源整改模块核心代码开发
TCL光伏公司ERP系统 技术经理
内容:TCL旗下光伏公司的ERP系统开发项目,主要模块包含销售管理,采购管理,库存管理,集成SAP财务系统,包含移动App模块。
业绩:采购模块,库存模块,销售模块的数据库设计和软件设计,集成SAP接口方案设计
广东通信管理局申诉系统 技术经理
内容:广东通信管理局的申诉系统开发,主要功能包括:申诉受理,企业处理,申诉审核,工单回访,工单结案,工单重启,工作流引擎配置等。
业绩:项目负责人,组织前后端工程师开发,同时负责核心模块代码编写
国家电网智慧客服系统 后端Java开发
内容:国家电网对内的客服系统开发,主要功能模块有:在线客服工单受理,工单处理,知识库,客服机器人,坐席排班,录音质检等。
中建八局运维工单系统 后端Java开发
内容:系统为中建八局内部运维工单处理平台,涵盖工作流引擎、流程表单配置、工单处理、工单预警及工单监控等核心功能模块。负责后端Java开发工作,实现系统核心业务逻辑与接口开发,保障工单流程的高效流转与实时监控。通过流程配置模块提升系统灵活性,支持多类型工单的快速响应与处理,有效提升运维效率与问题处理能力。
业绩:负责工单处理,工单报表,工单受理模块开发
苏酒集团维权案件管理系统 后端Java开发
苏酒集团法务部使用的维权案件管理系统,主要功能包括:调查管理,服务商管理,案件管理,案件分配,案件审核,财务对账,律师评价,用章申请等
业绩:负责案件管理、调查管理和案件分配监控等模块。