1. 到餐店推系统:
项目介绍:美团到餐线下推广的核心系统,统一管理门店店员推广与场外兼职地推两大场景,覆盖立项配置、门店推广、订单归因、佣金计算及打款全流程,有效提升线下推广运营效率和平台竞争力。系统日均支撑扫码量100w+、核销券350w+,活跃场景20w。
工作内容:
1.负责兼职随手赚(找店指引、物料采集)任务模块的能力建设
2.负责站内信触达、预算管理/消耗、兼职自动排班、C端用户券补等能力建设
3.参与店推小龙虾Agent的建设,依托公司内部OepnClaw平台与数据平台skill,实现了店推客服助手、数据查询/推送/分析等能力
4.参与店推Spec coding的建设和实践,独立进行全栈开发
2.智能掌柜Agent
项目描述:智能掌柜是专为餐饮门店打造的智能客服Agent,面向C端消费者,基于LLM+RAG+Tool,支持文本/语音咨询门店信息及预订、排号、留言等业务操作
工作内容:
1.作为核心研发完善产品能力,如在线排队、IM留言等
2.主导Agent的效果优化,包括引入意图分类层、建设对话降级能力等
3.建立离线测评等能力,将线上真实对话和 bad case 整理成可重复执行的评测用例,形成一套可复用的离线回归流程,降低agent迭代时的质量风险
• 项目描述:智能外呼平台,根据业务需求自动发起电话外呼任务,通过人机对话收集信息,具备丰富的对话及呼叫策略、数据监控和分析等能力以支撑业务效果,目前承接贝壳80+的业务场景,日均完成10+万次外呼任务。
3.智能外呼系统
工作职责:
1.初期作为核心研发,参与从0到1的系统设计与开发;后期作为项目负责人,推进系统的升级与稳定性建设。
2.负责系统的核心功能设计与开发,如:
• 线索导入:利用Kafka+Redis实现,保障高吞吐量、业务隔离
• 对话中控:采用策略模式、缓存、规则引擎、多线程、异步等方式保障对话交互的正确性、低延迟
• 拨打调度:设计多级反馈队列,保障业务任务灵活调度、按需拨打
• 拨打并发控制:采用原子计数器、信号量、令牌桶、反馈调整算法等机制保障外呼资源合理利用
• 线路池:设计并建设呼叫线路池,包含特性聚合、挑选算法、自动摘流、预警等能力,提升线路利用率
3.负责服务稳定性建设,搭建服务监控平台并保障系统的稳定性