需求描述
一、需求描述：
自助客服系统开发，类似：http://kf.dianping.com/，有自动回答，如果问题不匹配可以转人工客服。核心其实就是一个客服中心（支持人工座席IM），支持企业用户独立分配，外加一个机器客服（支持各企业微信公众号与网页客服接入；企业自主知识库功能），需要有一个用户端和后台端（支持人工IM）。
二、合作方式：
项目制，远程开发。
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