项目背景:企业在线客服系统,原有全靠人工接待,咨询量大时响应慢,重复咨询多,人工成本高,需要搭建 AI 智能客服分担基础咨询工作。 你的职责:负责智能客服后端服务开发,对接大模型 API,设计会话存储逻辑,编写提示词,构建业务知识库,实现意图识别、多轮对话,开发问答检索接口,完成接口联调与效果测试,优化问答准确率。 结果产出:搭建完成 AI 智能客服服务,支持知识库问答、多轮对话;基础咨询问题可由 AI 自动回复,常见问题应答准确率提升,分流约 40% 重复性咨询,缩短用户等待时间,有效减轻人工客服接待压力,输出部署文档稳定上线运行。
项目背景:快来报价平台,面向采购方与供应商的线上报价交易平台。传统线下报价沟通效率低,报价单版本混乱,比价统计依靠人工,信息无法留存追溯。 职责:负责报价业务模块后端开发,设计报价单、供应商、报价版本相关数据表;开发报价提交、修改、比价、历史版本回溯相关接口;处理报价状态流转逻辑,做数据缓存优化,对接前端完成联调,完成业务自测。 结果产出:平台实现线上化报价全流程,支持多供应商同步报价,自动生成比价参考;报价全版本可留存溯源,减少人工整理单据工作量;业务模块稳定上线,提升采购报价处理效率,降低错单漏单风险。
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