智能语音外呼项目交互系统
案例介绍
智能语音外呼项目交互系统
案例介绍
该项目是华夏银行信用卡中心做智能语音外呼交互，图片等不方便透漏，尽情谅解对接华夏银行信用卡中心征信审核系统（后简称华夏审核系统）、Avaya平台Pom系统（此后简称Pom）以及小I智能语音系统（后简称小I），华夏审核系统提供需要外呼确认征信信息是否正常的数据到此系统，此系统将外呼数据整理通过配置外呼策略，在策略计划中将外呼数据推给Pom系统，Pom系统再调取小I，小I再调用此系统提供的数据接口，形成话术与所要征信的客户对话，在对话信息中判断征信数据是否正常，最终小I和Pom返回征信结果、通话详情、拨打情况等信息到此系统，此系统将反馈信息交由华夏审核系统。数据也将在此项目规整统计在首页、外呼管理、名单管理、报表统计4大模块作展示。
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