客服系统

新闻媒体 · 综合门户 案例ID: 141561
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作者： 、、 - 3年经验- 华为

案例介绍

项目描述：根据顺业务发展的需要，以服务个人客户为主，提供交易服务、信息服务、客户咨询交流等，增加自助语音语种（英语）。
项目环境：MyEclipse10，Linux，Websphere，DB28.1，JDK1.6
使用技术：Spring+structs2+ibatis+Jsp+javascript+DB2+华为语音平台
项目职责：工作期间参与报表设计、客服工单、手动外呼、CSR业务交易、IVR自助语音流程开发、敏感交易（记录交易流程）等数据和业务的完整融合。参与需求、设计、编码实现、测试的评审。

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