案例介绍
该作品主体是一个IM聊天工具的实现，包含PC和移动端。
PC端的聊天窗口供客服人员使用，可以主动和用户聊天，也可以挂载“AI机器人”自动答复，且可随时切换。
移动端的聊天窗口是一个通用的H5页面，可以嵌入到小程序、APP、微信公众号等，给用户使用，用于向客服发起实时聊天，咨询业务相关问题。
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