案例介绍
1、用户画像：性别与流失率关联影响不大。老年、单身、无家属用户是电信流失重灾区，年轻用户最容易流失；
2、在线服务：开通多线与流失率关联影响不大。互联网服务中，开通Fiber optic服务的流失率是DSL的将近3倍。
3、在线应用：未开通用户流失率更大，流失占比62%。未开通用户在“在线安全、技术支持、在线设备”服务流失人数最多。开通在线用户在“设备保护、在线电视、在线电影”服务中流失人数最多。
4、付费状况：月签用户最不稳定，流失率高达88%。有对账单、使用电子支票、邮寄支票付款用户流失率高。流失最多的用户月付费区间为68-108，流失最多的用户年付费区间为：18-1018。
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