智能运营支撑系统
案例介绍
使用框架：springboot+ springcloud + Vue
开发环境：windows + MySql +IDEA 担任角色：系统开发
项目描述：
运营管理系统 3.0 包括的子系统有：CS 端，BS 端，手机端。客服部管理人员通过 BS 端统计考核数据和系统管理。客服工程师通过手机端接收工单，服务上报。呼叫中主要通过 CS 端接电话和操作工单及进行回访、质检等。
负责模块：
1、 设备管理
2、 维保合同管理
3、 系统数据报表
4、 客服短调支援
5、 系统对接 ERP 接口
技术概述：
1、 利用 ElasticSearch 对银行设备进行快速的检索，提高用户搜索的效率。
2、 使用 Active MQ 进行客服短调情况和系统管理之间的消息交互
3、 用 Mycat 对库进行垂直切割分库，减少服务器访问压力。
4、 使用 ELK+Kafka 进行日志数据的收集和管理。
5、 使用了 Quartz 定时任务实现对派单的定时扫描，关闭超时未抢的工程师派单
责任描述：
1. 参与项目需求的分析；
2. 负责项目组日常的工作安排以及工作计划；
3. 完成功能方面模块代码的编写，实现要求的功能；
4. 测试用例的评审，后期代码问题 BUG 的修复；
智能运营支撑系统
案例介绍
2020.07-2021.05 智能运营支撑系统
使用框架：springboot+ springcloud + Vue
开发环境：windows + MySql +IDEA 担任角色：系统开发
项目描述：
运营管理系统 3.0 包括的子系统有：CS 端，BS 端，手机端。客服部管理人员通过 BS 端统计考核数据和系统管理。客服工程师通过手机端接收工单，服务上报。呼叫中主要通过 CS 端接电话和操作工单及进行回访、质检等。
负责模块：
1、 设备管理
2、 维保合同管理
3、 系统数据报表
4、 客服短调支援
5、 系统对接 ERP 接口
技术概述：
1、 利用 ElasticSearch 对银行设备进行快速的检索，提高用户搜索的效率。
2、 使用 Active MQ 进行客服短调情况和系统管理之间的消息交互
3、 用 Mycat 对库进行垂直切割分库，减少服务器访问压力。
4、 使用 ELK+Kafka 进行日志数据的收集和管理。
5、 使用了 Quartz 定时任务实现对派单的定时扫描，关闭超时未抢的工程师派单
责任描述：
1. 参与项目需求的分析；
2. 负责项目组日常的工作安排以及工作计划；
3. 完成功能方面模块代码的编写，实现要求的功能；
4. 测试用例的评审，后期代码问题 BUG 的修复；
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