微藤scrm

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基本信息

案例ID：185966

技术顾问：Carlota - 3年经验 - 北京天润融通

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项目名称：微藤scrm

所属行业：企业服务 - 数据服务

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案例介绍

微藤scrm是基于企业微信及其api为基础的社交化客户关系管理系统，向客户提供的有用户和管理员两个平台,用户平台包括引流获客、客户中心、客户转化、企业风控、呼叫中心等模块。引流获客模块可以通过多人活码、群活码、智能表单、智能名片和批量加好友功能把一些未知信息转换为线索或者客户。客户中心模块有线索、客户、公海和离职继承的客户信息。客户转化模块有客户群发、群群发、个人sop、群sop、朋友圈、任务中心、欢迎语、快捷回复和素材中心，通过这些模块可以给企业微信好友发送消息。企业风控模块有会话内容、敏感词记录、超时记录、删人提醒和流失提醒，这个模块可以查看客户与员工的聊天记录，是否出发敏感词和长时间为回复客户消息，以及员工是否删除了员工和客户是否删除了员工。呼叫中心模块就是通过系统上打电话功能记录下通话记录。管理员平台主要有企业管理和主题配置，企业管理主要是对客户账户的信息管理以及客户账户信息变更的记录。主题配置主要是提供给用户平台对登录页进行可配置操作。