建设银行新一代ITSM项目
案例介绍
1、建行北数新一代ITSM监控项目中期参与实施，监控代理的部署工作、脚本的开发；
2、整理各部门的变更请求汇总，准备变更模板；
3、监控系统日常巡检、值班、变更后变更项检查；
4、响应系统管理员反馈的故障，即使做出处理；
5、反馈系统问题，与BMC厂商沟通系统漏洞，配合BMC开发热人员收集系统信息；
6、准备切换演练操作手册，顺利完成系统切换演练；
完成领导交待的其它工作任务。
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