视频云坐席服务平台
案例介绍
视频云坐席服务平台实现用户的远程导办、帮办服务，用户一键呼叫在线客服，即可获得远程协助，方便快捷的办理各类业务
1.主要模块：
（1）终端程序：app、应用集成接入API
（2）服务后台：客户管理、角色管理、坐席管理、技能组、在线工作台、设备管理、服务监控、配置管理（区域分派、时间配置、会话分配等）
（3）核心服务：视频通话服务、远程桌面服务
2.我主要负责项目管理、需求分析设计、平台架构，后台使用springboot+vue+mysql搭建，视频通话采用webrtc、jitsi实现多人视频通话，远程桌面采用rust实现远程控制，终端程序采用electron框架
3.平台支持window、android、macOS应用接入，实现用户、客服、工程师多人视频导办服务、远程帮办服务，服务全程录音、录屏。
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