南風不競

一、视频云坐席服务平台
实现用户的远程导办、帮办服务，用户一键呼叫在线客服，即可获得远程协助，方便快捷的办理各类业务，主要模块有：
1.终端程序：app 、应用集成接入 API
2.服务后台：客户管理、角色管理、坐席管理、技能组、在线工作台、设备管理、服务监控、配置管理（区域分派、时间配置、会话分配等）
3.核心服务：视频通话服务、远程桌面服务
4.平台支持 window、android、macOS 应用接入，实现用户、客服、工程师多人视频导办服务、远程帮办服务，服务全程录音、录屏。
二、智能终端运维服务平台
提高运维效率及质量，完善自助设备售后运维服务流程，主要模块有：
1.管理后台：设备库、备件管理、合同管理、客户管理、网点管理、人员管理、服务流程
2.微信小程序：用户端小程序（用户报修、评价）、工程师端小程序（接单、上门服务）
我负责项目管理、需求调研、原型设计，平台使用 springboot、vue、mysql 开发管理后台，使用微信小程序开发用户端，实现设备安装、设备升级、故障报修、定期巡检等售后服务全流程管理。