客户服务平台

企业服务 · 数据服务 案例ID: 203480
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作者： - - 4年经验- 吉利

案例介绍

1、Customer - Engagement - Platform是 客户 沟通 平台。统称意思是客户服务平台。专门为售后业务，以客户角度进行分析需求。全渠道的线上线下打通去和客户沟通。是一种新零售模式。平台化模式可以保持数据一致性，功能随着业务变化、灵活扩展，全球化部署。
2、经营模块（备件中心、经销商备件、客诉管理、保修索赔、技术支持、售后运营、充电桩平台、基础数据、系统管理）

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