河南移动2019年IT支撑系统项目

社交 IM熟人社交案例ID：211691

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案例介绍

项目介绍：

进一步推进渠道转型建设，打造体验型、智慧化、开放合作的全渠道融合运营体系，电子渠道统一运营支撑系统本期工程将在现有平台基础上优化店铺中心、商品中心、营销支撑等功能模块，进一步提升渠道销售能力、盈利能力、运营效益和掌控力，努力开创数字化产业新格局。

核心模块如下

店铺中心：

1、线上线下一体化销售：提升渠道门店线上线下一体化销售能力，完善门店线上入驻、店铺管理、订单处理、销售统计等能力，构建H5版门店销售管理体系，向渠道输出一站式渠道门店管理能力。
2、常客管理：通过系统自动采集与人工录入两种方式，实现基于最小营销单元的常客信息采集、常客级别管理、业务营销、积分管理等能力。
3、码店分销：支撑门店线上分销，由营业员、社会渠道人员开设码店，基于二维码分销商品，并获得相应酬金，同时支撑泛渠道拓展。
4、代客下单：构建营业员、社会渠道人员代客下单能力，提供号卡销售、宽带销售、终端销售、自有业务办理、自有业务查询等能力。

商品中心：

1、商品化包装：实现自有业务、实物产品商品化管理，以销售为目的，增加商品品类、个性化标签、库存数量等商品特征，完善商品管理、商品预览、商品审核、商品查询等能力。
2、异业商品引入：拓展异业商品品类，引入手环、儿童智能手表等多形态异业商品，实现自有与异业商品统一管理。
3、商品单点配置多渠道发布：基于统一运营支撑系统统一配置商品信息，包括商品基础属性信息、特征属性信息、价格、库存等，并灵活配置发布规则，实现多渠道的同步发布上线。
4、商品能力输出：对商品能力进行封装，包括自有和异业商品，通过API或H5方式，供自有和外部渠道使用，渠道调用时由平台提供统一接入认证、接入配置、能力调用统计、能力调用监控、安全管控能力。
5、商品组合销售：初步构建业务/实物商品组合销售管理，提供规则配置、商品预览、商品审核、商品发布等能力。
6、产品同步：CRM、B2B平台产品信息同步能力构建，定期查询两平台的产品信息，选择需要同步的产品，支持单个或批量同步，并将同步后的产品按既定格式组装入库，同时自动发布提醒信息通知管理员。

营销支撑：互联网化营销、线上礼品兑换、融合销售。

外部分销支撑：自有业务外部分销、天猫聚石塔分销支撑、外部生态券支撑。

订单支撑等等。