案例介绍
“运营办公平台”业务操作人群分为两大类：外部客户和内部办公人员。内部相关人员处理系统内：收费、稽查、运行和维修等信息；外部客户：在线缴费、咨询和报修等信息。
管理层：对收费、稽查、运行、维修和办公等汇总数据进行决策分析。
办公人员：对自己负责的业务数据信息，进行整理和上报；对客户提交的信息进行反馈和跟进。
客户：对自己需要的服务进行线上操作，可以查看工作人员的反馈和进度信息。
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