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电子商务 B2C 案例ID：228158

海纳百川

10 年经验· 顾家集团数字化零售部门

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案例介绍

顾家电商平台是顾家集团开展线上业务、连接消费者与供应商的重要渠道。以下是其相关介绍：
1. **产品服务**
- **产品丰富**：涵盖客厅、餐厅、卧室等全场景家居产品，如沙发、床、床垫、灯具等，满足一站式家居采购需求。还提供定制服务，用户能依自身需求个性化定制家具。
- **严选品质**：直连品牌制造商，严选优质健康家具。从知名品牌、出口代工厂挑选优质制造商，保障产品质量与环保性。
2. **平台模式**
- **新零售模式**：部分平台样板间进驻新交楼盘，实现线上选购、小区内体验的新零售购物体验。用户可先在小区样板间体验，再线上购买。
- **线上渠道多元**：在天猫、京东等主流电商平台开设官方旗舰店，也有自营电商网站及微信小程序（如乐享家商城+ ），方便用户随时随地浏览、对比、购买产品并跟踪订单。
3. **平台优势**
- **品牌优势**：家居行业领军品牌，40 余年品质工艺及品牌营销沉淀，广告投入大，品牌知名度与美誉度高。
- **制造优势**：拥有 14 大制造基地，包括国内杭州下沙、江东等地，以及墨西哥、越南、德国等海外基地，制造体系设备化、精益化、数字化。
- **服务优势**：提供专业售后服务，产品有质量问题可联系客服退换货，还提供安装服务。同时，用户能便捷进行商品搜索、比较、评价，随时查看订单状态和物流信息。