数据库故障处理、灾难恢复、性能优化等

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基本信息

案例ID：230257

技术顾问：Mike117 - 8年经验 - 神州数码

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项目名称：数据库故障处理、灾难恢复、性能优化等

所属行业：医疗健康 - 专业细分服务

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案例介绍

神州数码（高级数据库工程师）
 技术精进：主流数据库相关的高级技能（性能优化、应急处置、灾难恢复、高可用架构咨询与设计等）有力支撑；国产数据库方向技术精进等；
 团队管理：团队知识库从0搭建，目前已构建10余个；团队（10人）新增成员招聘及后续技术提升和绩效考核等；
 项目管理：项目招投标文件以及高级技术方案编写；重大故障善后处理以及客情维护；新项目沟通接洽以及部门售前工作；既有项目（15个以上）的客情维护以及日常管理工作；
 培训管理：对有需求的客户进行数据库相关技术或者行业发展状况培训；对部分技术基础较差成员进行内部培训并考核；对内部高级工程师分享相关处理经验和流程；
 文档管理：编写有价值的客户案例作为内部故障处理留存文档；搭建十余个公司公用知识库，总文档数1000余篇；

 技术支持：作为OceanBase全国专有云技术支持团队二线中台支持（一共5人）对外沟通客户工单故障问题，对内协调一线交付团队、三线支持团队以及研发团队集体攻关客户现场疑难杂症，日均处理二线工单量达5个左右；
 人员管理：作为“师兄”对新增人员进行培养工作，指导试用期工作计划以及工作目标，共同为团队总KPI负责；
 培训管理：对有需求的客户进行数据库相关技术或者行业发展状况培训；对部分技术基础较差成员进行内部培训并考核；对内部高级工程师分享相关处理经验和流程；