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人工智能智能家居案例ID：231251

8 年经验· 华泰证券

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案例介绍

为电梯生态链打造，构建开放共享平台，支持品牌商与服务商申请入驻。系统依托统一小程序端口，实现电梯商品、设备、客户及工程人员的全生命周期数字化管理，同时配备多维度数据统计大屏，实时呈现设备运行状态与业务关键指标，助力企业决策。通过物联网技术接入电梯设备，实现设备故障实时监测。电梯发生异常，报警数据将推送至数据大屏。面向电梯客户，系统提供专属小程序，集成设备管理、售后服务、个人信息中心及智能语音助手“语音小智”等功能模块。客户可通过小程序添加设备，实时查看设备运行数据、故障及报警信息，一键提交报修申请；“语音小智”支持语音报修、智能解答售后疑问，并提供产品全方位介绍，让服务触手可及。工程人员端小程序支持快速接单、高效处理维修服务，还配备智能语音助手。通过语音交互，工程人员可便捷查询客户联系方式与地址，一键导航至现场；实时调取工单详情、快速检索维修知识库，为高效完成维修任务提供坚实支持。系统支持为每个品牌商和服务商定制独立小程序，并分配专属子域名，充分满足企业个性化品牌展示与业务管理需求，赋能电梯行业实现智能化、精细化运营。