在该行业运营中，询证函业务原本分散于全国各网点独立开展，存在资源分散、效率参差且人力成本高昂等问题。为响应国家政策号召，推动业务流程集约化转型，该银行启动了询证函集中处理系统的建设项目，旨在打破地域限制，实现全行范围内的业务整合与统一管理。
历经近两年的持续开发与迭代优化，该系统已成功将全行所有网点的询证业务汇聚至总行集中处理平台。通过智能化流程设计，仅需少量专业人员即可高效完成海量业务的录入与处理工作，同时将以往依赖人工操作的环节全面自动化升级，显著降低了人员工作强度与运营成本，实现了业务处理效率与质量的双重提升。
项目实现
1. 我是贯穿项目始终的主开发人员，负责最早的框架设计、组织框架搭建、主要模块的开发、持续迭代和优化等工作。后期主要是我维护和优化该项目。
2. 该项目是该行柜面集约化系统的子系统，技术栈就是JAVA，Spring，Oracle，询证函集约化系统利用了合作方AI识别功能，将各个网点的纸质询证函内容转化成文字信息，由系统处理这些信息，然后从行内各个业务条线查询到相应的询证信息，最终自动组织成回函发回客户。