挂号项目

医疗健康挂号就诊案例ID：233829

南

8 年经验· 太美医疗科技

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案例介绍

项目背景与客户痛点
客户（某地级市三甲医院）原有的电话和窗口挂号模式面临巨大压力：

患者排队难：高峰期挂号窗口长龙不绝，患者体验极差。

资源分配不均：专家号源被“黄牛”垄断，普通号源闲置。

缴费效率低：诊间、检查、取药每步均需排队缴费，流程繁琐。

系统数据孤岛：挂号系统与医院HIS、支付系统互不联通。

2. 我的解决方案与核心贡献
我作为全栈开发工程师，主导了该系统的前端与核心业务逻辑开发，构建了一个集预约、支付、通知于一体的平台。

技术栈： Vue.js + Spring Boot + MySQL + Redis + 微信支付/支付宝

我的核心工作：

号源池化管理：与医院HIS系统深度对接，实现号源的统一管理与实时同步，杜绝超售。

实名制认证与防黄牛机制：接入身份证OCR识别与人脸比对接口，结合规则引擎（如：同一账号/IP短期内频繁操作预警），有效遏制黄牛刷号。

一体化支付中台：设计并实现了统一的支付网关，聚合微信、支付宝、银联等多种支付方式，患者可在线完成挂号费、诊间费用的支付。

智能消息通知：集成短信与微信公众号模板消息，实现预约成功、就诊提醒、报告出炉等关键节点的自动触达。

3. 项目成果与价值

效率提升：线上挂号率占比超过75%，窗口排队人数减少60%。

患者满意度：患者平均非诊疗停留时间缩短40%，满意度调查得分提升20%。

商业价值：系统上线后，医院每年因效率提升和号源管理优化，间接节省及增收超百万元。