“医患通”在线健康咨询平台 1. 项目背景与客户痛点 某医疗科技创业公司希望打造一个连接医生与患者的轻问诊平台,核心挑战在于: 医患沟通异步: 如何高效处理患者提问,又不过多占用医生碎片化时间。 信息安全与合规: 问诊记录涉及隐私,必须确保数据传输与存储的绝对安全
项目背景与客户痛点 客户(某地级市三甲医院)原有的电话和窗口挂号模式面临巨大压力: 患者排队难: 高峰期挂号窗口长龙不绝,患者体验极差。 资源分配不均: 专家号源被“黄牛”垄断,普通号源闲置。 缴费效率低: 诊间、检查、取药每步均需排队缴费,流程繁琐。
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