一、项目概述
随着医疗健康服务的数字化与规范化需求日益增强，传统模式下患者、医疗机构、药房及平台之间的信息流转效率低、协同成本高、随访管理不系统等问题逐渐凸显。为此，我们计划构建一个多方协同的智慧医疗服务平台，旨在打通患者（用户）、医生、医院、药房及运营平台之间的业务流程，实现从患者申请、诊疗审核、药品配送至随访管理的全流程数字化覆盖，提升医疗资源利用效率与服务体验。

二、项目核心价值
一体化协同：整合平台端、患者端、医院端与药房端，实现信息实时同步与任务智能分发。

流程自动化：通过对接多项第三方技术服务，将传统线下环节转为线上自动化流程，减少人工干预。

合规与安全：集成实名认证、电子签章、发票查验等功能，确保业务流程符合医疗规范与数据安全要求。

数据智能分析：为管理员提供全景数据看板与统计分析工具，辅助决策与运营优化。

三、核心功能模块
1. 第三方服务集成模块
OCR识别：自动提取身份证、病历、处方等图像中的关键信息。

呼叫中心对接：支持电话随访、短信提醒、人工客服介入。

电子签章服务：实现在线签署知情同意书、随访协议等法律文件。

物流对接：联通主流快递接口，实现药品寄送轨迹跟踪。

发票智能查验：自动校验发票真伪并归集电子票据。

2. 用户端服务流程模块
注册与实名认证：通过OCR与活体检测实现快速实名验证。

申请材料上传：支持病历、处方、影像资料的一键上传与智能分类。

在线签署与确认：集成电子签章完成协议签署。

物流状态跟踪：实时查看药品寄送进度。

3. 医生审核与管理模块
工单分发机制：系统根据规则自动分配审核任务至医生端。

在线审核与反馈：医生可查看患者资料、填写诊疗意见、电子签名确认。

随访计划制定：为患者制定个性化随访计划并推送提醒。

4. 管理员运维与数据分析模块
全流程监控看板：实时展示业务统计、用户增长、审核时效等关键指标。

数据维护与权限管理：支持角色配置、流程规则调整、数据导出与备份。

多维分析报表：基于业务数据生成趋势分析、转化率统计、服务满意度报告等。