网约房

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基本信息

案例ID：239380

技术顾问：杨 - 6年经验 - 浙江久蝉物联

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项目名称：网约房

所属行业：生活消费 - 房产家居

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案例介绍

随着短租民宿、公寓型住宿产品在美团、抖音等生活服务平台上的持续火热，传统的房源管理、订单处理与房态维护方式已难以满足高效运营的需求。本项目旨在为公寓运营方（管家）与租客搭建一套闭环数字化管理平台，实现从房源配置、渠道上架、订单同步、入住管控到退租保洁的全流程自动化，提升运营效率与租客体验。
1. 房源配置与上架
管家通过管家端录入房源信息（位置、户型、设施、图片、价格、租期规则等），提交至后台。

后台管理员审核房源信息，通过后房源自动同步上架至美团、抖音等外部生活服务平台。

2. 租客下单与订单确认
租客在美团/抖音浏览并下单心仪房源，订单信息实时同步至本平台管家端。

管家在管家端对订单进行确认（或拒绝），确认后生成有效订单，并关联至对应租客账户。

3. 租客端订单管理与入住
租客登录租客端，可查看自己的全部订单（历史、当前、未来订单）及订单状态。

在租期开始后，租客可在租客端办理线上入住（如身份认证、签署电子协议），完成后自动获取对应房间的智能门锁临时密钥或蓝牙开锁权限。

4. 自动退租与保洁流转
系统根据房源设定的租期，在租期结束当天中午12:00自动执行退租操作：

房间状态由“已租用”切换为“待保洁”。

系统自动向该房源负责的管家发送短信提醒：“【XX公寓】房号XXX已于X月X日退租，请尽快安排保洁。”

管家完成保洁工作后，在管家端将房间状态标记为“保洁完成”。

系统自动将该房源重新上架至美团、抖音，恢复对外售卖。