项目经验 智能云呼叫中心系统
项目描述：
为企业提供电话/在线多渠道接入、智能路由分配、通话质检、实时监控及CRM集成， 保障高并发场景稳定性。项目技术：
SpringBoot+SpringCloud +MyBatis+FreeSWITCH （SIP协议） +WebSocket+MySQL+Redis （状态缓存）+RabbitMQ（削峰） +Elasticsearch （日志检索） 。
负责模块：
1.智能路由系统： 基于技能组优先级分配来电， 响应速度快
2.通话质检模块： 集成ASR语音转文字， 自动检测违规词并生成报告
3. 高 并 发 处 理 ： RabbitMQ 队 列 削 峰 ， 支 持 通 话 稳 定 接 入
4.统一异常处理： 全局拦截异常， 告警信息推送至运维平台