文档用途：项目立项、供应商对接、研发落地执行依据
口径约定：客户端=用户端小程序；司机端=师傅端小程序；用户端/师傅端为同主体双独立小程序，共用一套后端与订单体系
约束说明：全文覆盖合规、风控、核心业务链路，所有条款为强制落地标准
一、总体架构

1.1 三端形态

1. 用户端小程序（独立 AppID）
下单、支付、订单跟踪、评价、售后、开票申请、地址管理、个人资料、客服入口、视频查看/下载

2. 师傅端小程序（独立 AppID）
入驻申请&审核、抢单、履约、号码保护拨号、收入结算、技能培训、资质管理

3. 公司管理控台（Web）
系统配置（Banner/价格/券/积分/协议）、订单派单&处理、师傅入驻审核、财务结算&退款、客服售后、发票管理、视频 URL 绑定查询、数据可视化看板

1.2 后端与数据架构

• API 服务：统一接口网关，包含鉴权、权限控制、业务状态机、接口幂等、操作审计日志

• 数据库：订单、用户、师傅、配置、结算、优惠券/积分、发票、视频元数据、风控审计日志

• 缓存与分布式锁：Redis（抢单锁、幂等去重、状态缓存、风控计数）

• 对象存储：订单图片（≤3 张/单）、证书图片（独立桶+严格权限）；视频仅存元数据，不存源文件

• 消息队列（必备）：支付回调、退款、结算、对账、订阅消息、抢单通知削峰解耦

• 定时任务：3 个月订单脱敏/归档、1 个月视频强制失效、券过期、自动对账、批量结算