本项目为企业级 CRM 客户关系管理系统,包含以下核心功能模块:
线索与客户管理:支持从线索录入到客户转化的完整流程,包含客户创建、信息维护、跟进提醒(下次联系时间)、客户公海池机制(超时自动掉入公海)、客户转移与锁定,以及按行业、等级、来源等多维度的客户画像分析。
商机管理:提供自定义商机阶段和状态流转,关联产品和报价,自动计算折扣后总价,并通过财务状态字段(未回款/部分回款/已回款)联动回款模块。
回款与财务管理:回款计划制定、回款登记、回款方式管理(转账/支票/现金等)。
产品管理:产品分类树形结构、产品上下架状态管理,支持在商机和合同中关联产品并自动计算价格。
销售目标与佣金:支持按月度/年度设置销售人员业绩目标,自动计算销售佣金,提供业绩完成率追踪。
统计分析:提供客户统计、销售漏斗分析、业绩排名、客户画像等多维度数据看板,支持 Excel 导出
技术层面,本人负责 CRM 全模块的后端开发,包括 数据权限过滤、JoinInMemory 关联查询优化(解决 N+1 问题),以及与工作流、消息通知等跨模块的集成对接