通过全渠道整合的云客服平台帮助企业快速部署企业客服中心,优化企业服务流程,帮助企业提高客户服务体验,打造企业客户服务生态闭环
多渠道接入:
支持网站 ( PC+ 移动 )、APP、抖音、微信 ( 公众号 + 小程序 + H5 + 企业微信 )、微博、邮件、短信等渠道接入,统一平台管理
全媒体沟通:
支持 视频 、文本、语音 、文件、图片、表情、远程协助等全媒体及功能,以期方便用户与客服快速交流
精细化服务:
提供两种访客浏览轨迹的展现,实现访客来源等信息的挖掘展现,同时支持用户浏览轨迹视频回放,帮助企业生成用户画像,以期实现精细化运营