本项目是一套专为中大型在线教育机构定制的客户关系管理系统,旨在解决销售线索跟进混乱、转化率统计困难等痛点。系统核心功能包括:
1. 全渠道线索接入: 自动抓取官网、小程序及第三方投放平台的咨询信息,统一入库清洗。
2. 公海池与私海池流转: 实现了销售线索的自动分配机制,长时间未跟进线索自动回收至公海,提升资源利用率。
3. 学员全生命周期管理: 记录从试听、报名、上课到续费的全过程交互记录,支持自定义跟进阶段。
4. 多维度数据看板: 为管理层提供实时的销售业绩报表、转化漏斗分析以及员工绩效排名,辅助决策。