客户管理是CRM系统的核心基础模块，主要用于沉淀企业全部客户资产，搭建标准化客户档案体系。系统支持完整的客户信息录入与维护，包含客户基础资料、所属行业、合作状态、客户来源、客户等级、归属人员等核心信息，同时支持多联系人管理，可完整记录客户决策人、采购、财务等关键人员信息，全方位完善客户资料。
系统核心亮点为客户360°全景视图，可将该客户名下所有的跟进记录、拜访记录、商机信息、报价合同、回款记录、售后工单进行关联整合，实现一单页全维度客户数据查询，彻底解决以往数据分散、查询繁琐的问题。同时系统支持客户分层分级管理，可根据客户成交金额、合作频次、活跃度自动更新客户等级，助力销售精准维护高价值客户。针对客户移交、信息变更、流失标记等操作，系统全程记录操作日志，实现所有客户变动可追溯、可审计。
后端开发工作中，我负责设计客户、联系人多表关联结构，开发客户全景联表查询接口、客户等级自动计算逻辑，实现客户转移的数据联动变更，同时重点开发CRM核心的数据权限控制，实现销售仅可查看、操作自己负责的客户，主管可查看部门全部客户，保障客户数据安全隔离。