基于 SpringBoot、Kafka、Redis、ES、HBase、Doris 搭建高可用工单协作平台，负责邮件工单、SLA 统计、性能优化、大数据导出四大核心模块：
兼容国内外多邮箱协议，逆向适配 Outlook AUTH2 认证，搭建邮件自动转工单闭环流程；
使用模板方法模式设计 SLA 时效统计模块，依托 Doris 做多维度数据分析支撑业务决策；
基于 PowerJob 分布式分片 + Redis 缓存优化邮件解析，批处理耗时从 2min 降至 15s；
采用 ES search_after 无深分页方案搭配多线程并发，实现百万级工单分钟级导出。