摩配行业售后小程序

企业服务行业细分软件案例ID：246775

周

15 年经验· 梧州市自动化技术研究开发院

微信扫码沟通，客服可协助直接对接工程师；如当前档期不合，也可继续推荐相似案例作者。

案例介绍

一款面向摩配（摩托车减震等配件）行业的售后服务微信小程序，覆盖「客户报修 — 门店维修 — 收费结算」全流程，由客户端、内部员工端、网页管理后台三端组成。
【客户端小程序，24+ 页面】微信静默登录、产品手册、门店查询与地图导航、门店预约、在线寄修、故障图片/视频上传（前端压缩 + 视频首帧封面）、收货地址管理（地图选点）、无人认领物品与在线认领申请、意见反馈、常见问题、售后政策。核心亮点是「寄修自助报价」：内置维修价目表（减震型号 → 零配件 → 每支单价与工时费），客户自选零件与数量即时算出预估维修费，下单即生成报价明细，后台检修后可再核定。
【支付与差额结算】微信支付 JSAPI 直连（公钥模式，自包含在业务模块内，商户凭证后台可配置）。下单即支付；检修后实际费用低于预付的由后台发起微信退款，高于预付的由客户在小程序补付差价；维修中新增服务项支持单独确认与单独支付。支付回写幂等，并有主动查单兜底，避免回调丢失导致状态不一致。
【内部员工端】划分维修工、店长、超级管理员三种角色，采用独立的手机号+密码登录与令牌体系，与客户身份完全隔离；服务端按角色与所属门店做数据可见性与操作权限双重校验。功能含工单接收、检修评估与报价、分配维修工（限本店）、维修记录（图文+视频）、寄回物流录入、完工确认。
【网页管理后台】寄修工单流转、门店预约、意见反馈回复、产品/门店/常见问题/售后政策/联系我们维护、无人认领与认领审核、维修价目表、员工管理、首页横幅轮播、支付配置等十余个功能菜单，含菜单与按钮级权限。
【技术栈】微信原生小程序（WXML/WXSS/JS）+ Spring Boot / MyBatis-Plus（基于 yudao 框架的独立业务模块与独立服务进程）+ MySQL + Redis + MinIO 对象存储 + WxJava 微信支付 + Vue3 / Element Plus 管理后台。

配图建议（第一张是封面，选 4–5 张最好）：
1. 小程序首页（横幅轮播 + 功能入口）——当封面
2. 寄修下单页的自助报价（型号 + 零配件数量 + 实时金额）——最有辨识度
3. 工单详情/状态时间线
4. 员工端工单列表或检修评估页
5. 网页管理后台的寄修工单列表