家客运维系统作品介绍

总部家客运维系统是中国移动面向家庭宽带装维业务打造的总部级微服务运维平台，行业属性为 B2B。系统覆盖装维工单派发、预约装机、故障维修、回单质检、满意度回访、网格人员调度、终端管理、业务质量监控、数据稽核、工单统计分析、文件下载与邮件通知等全业务流程。技术层面采用 Spring Boot + Spring Cloud Alibaba 微服务架构，以 Spring Cloud Gateway 作为统一网关，Nacos 做注册与配置中心，Spring Security + Redis Session 实现统一认证与单点登录，数据层采用 MySQL + Doris 多数据源，文件存储 MinIO，定时调度 XXL-JOB，前端 Vue。系统提供统一登录入口、端到端关键指标概览、分业务/分场景装维服务统计分析等可视化能力，支撑全国各省家客装维业务的线上化、标准化与精细化运营。

我作为 Java 后端开发工程师参与该项目，主要负责系统从单体到微服务的拆分、认证中心与统一鉴权体系建设，以及装维质量管理、工单通统计分析等核心业务模块的后端开发。