家客精准扩容与工单管理平台
案例介绍
本项目是一套面向通信企业资源扩容业务的数字化工单管理平台，主要解决传统扩容申请中存在的人工上报效率低、资源信息不透明、重复及无效申请较多、审核流程分散、处理结果难以追溯等问题。通过统一业务流程和资源校验机制，实现扩容需求从申请到处理反馈的全流程数字化管理。
二、个人职责与技术架构
项目由本人独立负责需求分析、系统架构设计、数据库设计、前后端开发、服务器部署、运行维护及后续功能迭代，开发过程中使用AI辅助编程，提高研发与问题排查效率。
系统采用Java 17、Spring Boot 3.x、Spring Data JPA及MySQL构建后端，使用Thymeleaf、Bootstrap和JavaScript实现响应式Web管理界面，支持电脑及手机浏览器访问。通过Spring Security实现用户身份验证和角色权限管理，使用Apache POI完成Excel业务数据导出。
三、主要功能
1. 扩容工单管理：支持容量扩容、线路延伸等业务需求的申请、查询、修改、审核及处理结果反馈。
2. 多级审批流程：实现县区初审、市级复核、工程审核及后续扩容处理，支持不同层级的权限隔离、状态流转和审核记录追溯。
3. 资源规则校验：结合分纤箱、PON端口及现网资源情况进行业务数据检查，辅助识别重复申请、信息不完整及无需新增资源的需求。
4. 资源分析与统计：支持按区域、工单类型、审核状态及处理结果进行查询统计，分析无法支撑原因，为资源优化和建设决策提供依据。
5. 数据导出与历史追溯：支持业务报表导出，集中保存工单处理过程、资源信息、审核意见及现场资料。
6. 智能审核扩展：设计AI图片证据辅助核验能力，用于识别工单截图中的端口清理及释放相关证据，并保留人工复核机制。
四、项目特点与实际应用
系统采用分层架构，将业务规则、权限控制、工单流转及数据管理进行模块化设计，便于后期功能维护与扩展。
项目已在实际业务中投入应用，累计处理超过一万条扩容工单，形成从需求提报、资源校验、多级审核到处理反馈的完整管理流程。
通过系统应用，实现了工单集中管理、审核过程留痕、资源数据统一查询及业务统计自动化，减少人工整理与重复沟通工作。
本人持续负责系统开发、部署、故障处理和功能优化，具备独立交付企业级Web业务管理系统的完整实践经验。
家客精准扩容与工单管理平台
案例介绍
一、项目背景
本项目是一套面向通信企业资源扩容业务的数字化工单管理平台，主要解决传统扩容申请中存在的人工上报效率低、资源信息不透明、重复及无效申请较多、审核流程分散、处理结果难以追溯等问题。通过统一业务流程和资源校验机制，实现扩容需求从申请到处理反馈的全流程数字化管理。
二、个人职责与技术架构
项目由本人独立负责需求分析、系统架构设计、数据库设计、前后端开发、服务器部署、运行维护及后续功能迭代，开发过程中使用AI辅助编程，提高研发与问题排查效率。
系统采用Java 17、Spring Boot 3.x、Spring Data JPA及MySQL构建后端，使用Thymeleaf、Bootstrap和JavaScript实现响应式Web管理界面，支持电脑及手机浏览器访问。通过Spring Security实现用户身份验证和角色权限管理，使用Apache POI完成Excel业务数据导出。
三、主要功能
1. 扩容工单管理：支持容量扩容、线路延伸等业务需求的申请、查询、修改、审核及处理结果反馈。
2. 多级审批流程：实现县区初审、市级复核、工程审核及后续扩容处理，支持不同层级的权限隔离、状态流转和审核记录追溯。
3. 资源规则校验：结合分纤箱、PON端口及现网资源情况进行业务数据检查，辅助识别重复申请、信息不完整及无需新增资源的需求。
4. 资源分析与统计：支持按区域、工单类型、审核状态及处理结果进行查询统计，分析无法支撑原因，为资源优化和建设决策提供依据。
5. 数据导出与历史追溯：支持业务报表导出，集中保存工单处理过程、资源信息、审核意见及现场资料。
6. 智能审核扩展：设计AI图片证据辅助核验能力，用于识别工单截图中的端口清理及释放相关证据，并保留人工复核机制。
四、项目特点与实际应用
系统采用分层架构，将业务规则、权限控制、工单流转及数据管理进行模块化设计，便于后期功能维护与扩展。
项目已在实际业务中投入应用，累计处理超过一万条扩容工单，形成从需求提报、资源校验、多级审核到处理反馈的完整管理流程。
通过系统应用，实现了工单集中管理、审核过程留痕、资源数据统一查询及业务统计自动化，减少人工整理与重复沟通工作。
本人持续负责系统开发、部署、故障处理和功能优化，具备独立交付企业级Web业务管理系统的完整实践经验。
案例图片
1小时精推人才
需求方专属客服，免费梳理匹配
