海外客服管理系统
案例介绍
海外客服管理系统
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参与 OPPO 海外客服管理系统后端开发，支撑欧洲、印度等海外大区 500+ 服务网点业务，日均万级工单流转。负责 366+ 接口 GDPR 加密合规改造与敏感数据 AES/RSA 加密脱敏，优化跨境异步通讯链路使接口感知延迟从 20s+ 降至 200ms 内；重构 Dynamics 365 签核逻辑，封装 35+ 通用业务组件。
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