ECCRM是公司产品依赖的基础部分，包含基础的工具方法，接口。是一个完整的后台管理系统和服务。公司产品全部基于此项目进行自己的业务拓展及开发。该项目采用SpringMvc、Srping、Mybatis架构，Maven项目管理工具，Redis缓存机制，前端采用Jquery,Ajax,jsp,vue等技术。
外呼管理系统运行于Weblogic Server平台，采用SpringMvc、Spring、Hibernate框架及Oracle、MySql数据库系统，Oracle数据库通过在Spring的c3p0连接池配置，MySql通过JDBC方式在代码中访问，前端采用JSP,JavaScript,AngularJs技术,该系统主要业务为通过定时任务机制定时扫描待处理状态的任务，通过扫描到的任务读取对应名单文件导入到数据库中，然后通过定时任务将名单数据推送到aspect平台用于客户回访，最后做话务报表统计。