智能电话机器人应用了语音识别、语音合成、语义理解等人工智能技术,通过拟人化的智能语音机器人外呼,同时识别出客户回答的内容与客户进行自然流畅的交互,从而提供自主问答、咨询、业务办理等服务。坐席能及时了解到人机对话的内容,并在机器人不能准确回答客户提问时,及时跟进,解决客户疑惑。 最
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