开发完成该坐席管理子系统,主要是根据入呼请求来分配并调用对应的坐席, 并与客户完成在线服务。 并且主管可以根据可视化的报表分析(通话时间、客户打分情况、回封及时率,同时服务数等)来对客服人员进行绩效评估。
主要负责新版场外申购业务的需求分析, 后台开发(linux下c开发), 包括中签、缴款等可用控制、不同基金间中签数的拆分比例计算等处理。 负责整个场外业务、银行间业务的后台处理。
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