技术能力

在腾讯支付系从业三年，负责过TOB TOC业务，产品逻辑清晰，业务能力突出， 跨团队合作能力强，熟练掌握产品经理各项技能，深刻理解产品发布流，能切身做 好项目管理，团队管理。对产品需求调研，产品矩阵规划搭建，中后台系统&运营工 具建设，前后台交互设计及接口设计等有着丰富经验。熟练操作各种办公软件，包 含Excel、word、PPT、XMind 、processon（擅长流程图、时序图、交互图 等）、Axure 、蓝湖、墨刀等。

项目经验

2017.1 - 2018.3 微信支付商户产品部，担任tob产品实习生
1. 负责商家入驻产品功能优化，主导商户入驻到商户清退流程优化；
2. 负责资金产品、支付产品设计。能根据行业需求，输出行业解决方案；监管要求，输出合规的管理标准；
3. 负责负责预约会议，组织通知参会人员，并做好会议纪要；
4. 负责编写操作手册，搭建培训计划；
5. 负责权限变更记录文档，迭代内容记录文档。

2018.3- 2019.1 微信支付联合产品部，担任toc产品经理
1. 通过电话调研，百万投诉数据分析，优化了多个产品功能，包括竞品分析、流程图、产品原型设计，后台
查询系统设计，需求文档输出等工作。期间还主导建设支付内部运营系统，有效提升内部人员工作效率。
2. 负责用户服务体系建设、小助手团队建设（30人），包括招聘、人员管理、培训、工作 安排、绩效考核
等工作。

2019.1- 2020.3 财付通在线支付部，担任服务运营人员
1. 负责财付通客诉管控，对投诉数据进行分析，并输出可行性产品方案；
2. 负责运营事故跟进，联动开发快速对事故问题进行复盘，制定事故解决方案，降低舆情风险；
3. 负责整合公告资源，完善支付公告体系， 能高效完成业务上新、故障等情况下及时准确触达用户，
提升产品体验。

2020.03-2020.04 期间担任项目经理兼产品经理，负责开发南方知识产权中心服务平台项目。中国（南方）知识产权运营中心承担国家知识产权运营公共服务平台金融创新试点平台建设任务，实现了全球范围内的专利查询、著作权查询、商标查询、可利用专利查询、专利预警、IP研发助手、专利价值评估、专利分布统计、专利年费监控等功能，达到了集中提供专利服务平台化提供的效果。主要负责该项目的前期商务洽谈、方案确定、项目管理、实施交付等工作。

2020.03-2020.10 期间担任项目经理兼产品经理 ，负责开发e房无忧APP项目。主要模块有房屋托管、装修搭配、租房找房、房屋买卖等，为保障和服务用户，设计了业主端、租房段、管家端，使用户能更方便地了解房屋情况以及房屋服务业务。主要负责该项目的前期商务洽谈、方案确定、项目管理、实施交付等工作。

2020.04-2021.12 期间担任项目经理兼产品经理，负责开发城中实惠通小程序项目。柳州城中区政府为促进企业顺利恢复生产和销售，推动社会经济发展早日全面步入正轨，通过城中实惠通发放优惠抵扣券补贴，用户通过小程序领取消费券、抢红包，参与各种活动，用户达数十万，促进数千万消费。该项目并发高，稳定性要求高，运维压力不小。主要负责该项目的前期商务洽谈、方案确定、项目管理、实施交付等工作。

2020.10-2021.02 期间担任项目经理兼产品经理，负责开发彰泰集团·网络学院APP。该平台支持师徒模式一带多学习，支持在线学习、课程评价、在线考试等功能。主要负责该项目的前期商务洽谈、方案确定、项目管理、实施交付等工作。

2021.01-2021.05 期间担任项目经理兼产品经理，负责开发广西某厅监督管理信息系统项目。监督管理信息平台是为提高“强监管”水平，深化“放管服”改革、强化事中事后监管，践行新时代改革发展而启动的新项目。主要负责该项目的前期商务洽谈、方案确定、项目管理、实施交付等工作。

2021.07-2021.10 期间担任项目经理兼产品经理，负责开发智慧民政平台。根据中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于改革完善社会救助制度的意见》，为了进一步做好困难群众基本生活保障工作，解决动态管理难度大、入户核查投入大、宏观数据分析能力差等困难，在脱贫攻坚战中稳中求胜，及时救助特殊群体，实现数字化管理救助对象、提高民众参与度、入户核查电子化、对象信息自主动态上报等目标。主要负责该项目的前期商务洽谈、方案确定、项目管理、实施交付等工作。

2022.01-2022.06 期间担任项目经理兼产品经理，负责开发广西某办案件监管信息平台。从案件举报到案件结案，查获物品跟踪、处理，进行全流程的监控管理。主要负责该项目的前期商务洽谈、方案确定、项目管理、实施交付等工作。

2022.12-2022.01 期间担任项目经理兼产品经理，负责开发荣县随手拍平台。随着交通的发展压力，乱停乱放、违规违法驾驶交通工具等情况更给交通带来很多的麻烦。为发挥群众的力量，荣县“随手拍”小程序将帮助政府更好的监督城市乱停乱放、违规违法驾驶交通工具的情况发生，使荣县的城市交通更加通畅，也为荣县城市发展贡献更多的力量。依据公布群众举报的途径、方式以及要求，设立违法行为举报平台，并设立奖励制度。接受单位或者个人实名提供的未经编辑修改的违法行为

团队情况