电商智能问答助手 2023 年初 至今
项目背景:
在电商大量普及,人们习惯于网上购物的情况下。电商需要随时回答,大量的售前和售后问题。另外,大量的提
问,也导致了客服人员服务质量的下降。基于上述问题,我们借助大模型和 langchain 等技术,开发了一款,智能问
答机器人。实现对用户的引流、留存、和付费转化。
项目:
核心技术:LangChain+RAG+FAISS+ChatGLM3-6B
训练样本:产品查询,订单查询,账户问题,物流信息,各个领域的问答对
项目成果:
成功开发稳定运行的电商智能问答助手系统,实现了对常见商品问题的及时回答,为用户提供了产品查询,提升
了用户的购物体验。