默语

FTT运动处方系统
产品描述：该系统主要包括用户端APP、机构端、平台管理端，实现了“筛查-评估-方案-健训”的整个康复流程的闭环。
主要职责：负责评估测试、音视频指导、专题训练、商城模块、智能客服等新增模块的规划，以及一些现有模块的迭代优化。

后台产品：CRM系统（PC端+销售小程序）
产品描述：管理客户线索，完成商家用户的入驻、续约、加款、合同生成等功能
主要职责：负责会员/收款/发票的报备和审核、会员管理、会员基本信息设置、团队及权限管理、数据统计等功能的规划、项目上线前的培训、产品验收阶段发现的问题进行项目上线后的迭代、项目上线后跟进业务方的使用情况，并对使用过程中的问题进行收集。


TO B产品：齐装云管家(PC端+APP)
产品描述：主要用于平台客户跟进订单、管理网店、企业信息、员工等功能；
主要职责：负责AXB虚拟号、订单指派、订单回访跟进、抢单池以及补轮功能的规划和设计全流程。
项目成果：（1）实现不同合作模式之间的业务切换；（2）虚拟号功能的使用率已达到将近80%，有效帮助装企监管每个订单的跟进情况，同时，降低了订单的补轮率；（3）抢单池功能的上线，可以及时通知装企接单，并解放了装企接单人和平台的销售人员；（4）补轮功能，在虚拟号上线后，新增了系统自动审核补轮的功能，大大降低了订单的补轮通过率及减轻了装中人员的工作量。

后台产品：客服系统
产品描述：公司核心业务，主要包括订单的派送、拨打、分配、回访、质检等功能，通过对订单信息的完善及筛选，最终实现将订单分配给装修公司的业务流程。
主要职责：负责CSM系统所有日常的业务需求和项目管理工作，主要包括订单的派单分池、订单压单、订单分配优化、订单回访、抢单池、装企跟单等相关业务需求的规划、设计、跟进产品研发全流程、以及项目上线前和上线后的培训。
产品成果：通过优化订单各个环节的流程，加快了订单的审核及分配速度，为公司节省了对接人员，同时解放了销售人员。

中台产品：齐装开发云管理平台
产品描述：该项目为业务中台系统，主要实现短信、消息、虚拟号等业务的统一维护及管理，方便在不同的项目及不同端使用。主要功能包括项目应用接入、参数设置、模板维护、在线发送、发送记录等。
主要职责：结合公司相关业务的使用情况，找到业务共性，主导该项目的立项、方案设计、产品设计并跟进功能上线，以及后续功能的迭代及维护。
产品成果：将各个项目中涉及到的公共功能统一做成接口，当业务进行更换时，可通过配置功能快速进行调整。

数据产品：数据驾驶舱
产品描述：为公司管理者提供数据看板和数据报表，方便其根据数据分析做出相应的决策。
主要职责：该项目由本人从0-1主导设计的一款产品，通过梳理数据字典，完成了销售驾驶舱（会员分单数据分析、团队/个人消耗及余额）、财务驾驶舱（收入统计、利润统计）、市场驾驶舱（渠道账户订单分析、市场人员产出）的功能规划与设计。
产品成果：（1）梳理了一套数据字典；（2）构建数据驾驶舱的同时也完善了业务系统；（3）销售薪资结构从单纯考核收款转变成考核收款+消耗，利于公司维系老客户，提升公司服务；