履约系统
开发事故折扣审批模块,对接支付、订单系统与 BPM 流程引擎,实现多级审批与订单展示。
产能预约系统
新增移动上门服务预约流程,支持机修、事故、上门等多类型产能管理。
引入 Redis 缓存预约容量,使用 RocketMQ 顺序消息保证缓存一致性。
大幅提升并发能力,解决促销高峰期系统卡顿、响应慢问题。
智能办信
对接 OCR + NLP 引擎,支持 PDF/DOC/PNG 多格式文档识别,提取姓名、电话、证件号、意图等关键信息。
重构为多线程并行处理,大文档拆分调度,处理时长从分钟级降至 10 秒左右,效率提升 90%+。
智能接谈
集成最高20路语音转写引擎,实现音频转文字、敏感词识别。
重构容错机制,支持多次连续交谈,网络抖动不中断、无需重启软硬件,稳定性大幅提升。