技术能力

1. 拥有金融行业经验，对数据安全及合规风险有深刻理解，能够有效识别和管理相关风险。
2. 具备大型系统建设经验，包括项目团队管理、架构设计，全面掌握系统从零到一的全流程，擅长需求分析，在项目初期识别出
风险点。
3. 熟练掌握主流呼叫中心系统如Genesys、Avaya及AICC等系统架构，具备丰富的运维经验，确保系统的高效运行。
4. 熟悉分布式基础技术、容器技术、Redis、MQ、Tomcat等中间件，熟练掌握Java生态。
5. 保持极强技术热情，可独立完成 AI 模型部署、大模型 API 对接及个人小程序/网站开发，具备快速学习与落地能力。

项目经验

信用卡智能语音导航系统建设：主导系统建设，引入先进语音技术，优化导航流程，提高客户服务体验，客户满意度提升20%。
• 客服系统呼叫平台迁移：负责呼叫平台迁移项目，制定迁移方案，协调各方资源，实现零停机迁移，保障客服业务不间断运行。
• 5G视频通话项目建设：参与项目建设，负责技术选型与部分功能开发，推动项目顺利上线，为客户提供高清视频通话服务，通话
质量评分提高15%。

团队情况