## AI客服与人工接管协同工作台 **项目案例介绍:** 演示AI对物流、发货等常规问题的回复,以及退款争议等复杂场景的转人工机制。系统保留对话上下文和订单信息,并展示工单及交接摘要,让AI处理规则明确的事务,人工负责风险判断。 **性质:** AI参与。画面为
**项目案例介绍:** AI介于票据接收和财务系统之间进行预审(包含:发票字段识别、金额与采购单比对、重复票检查以及异常分流。规则明确的重复核对先由系统处理,差异与例外留给财务人员判断。) **性质:** 展示AI参与预审流程。 ### 1. 发票预审工作台 -
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