订单数据中台(履约单发货业务)
项目简介
平台包含订购、预售、样品、一件代发、托管等多种订单模式,业务分散、维护成本高。搭建履约单全生命周期中台,统一订单处理、风控、履约、退款退件能力,支撑多跨境平台订单流转。
核心工作内容
1、搭建履约单完整业务体系,完成订单下载、风控校验、拆合单、履约分发、发货回传整套产品设计。
2、设计售后退款、退件、无头件自动化关联业务逻辑,完善退款审核、客服财务系统交互规则。
3、搭建通用规则配置模板,统一多业务流转逻辑,降低新业务模式研发改造成本。
4、带领 4-7 人产品小组,联动研发、仓储、运营推进版本落地,基于业务数据持续迭代优化产品。
工作业绩
1、订单整体处理效率提升 20%,减少人为错误,降低人力维护成本;
2、一套中台兼容多类跨境运营模式,减少新业务改造投入;
3、完善退件无头件自动化处理,降低客诉,减少业务损耗。
服务角色:销售、供应商、三方平台、独立站、财务、客服、风控、运营、仓储、物流、厂房
负责模块:运营信息配置管理、订单履约系统