我是专注音视频通话与呼叫中心领域的Java工程师，核心技术栈覆盖：Spring Boot/Spring Cloud微服务框架、Netty网络编程、Project Reactor响应式编程，熟练运用FFmpeg、SRS处理音视频流，精通SIP、RTP、WebRTC、GB28181等主流协议，具备Freeswitch二次开发经验。

我擅长高并发语音呼叫中心、实时音视频监控平台、智能外呼系统的搭建与优化，能快速解决这类场景下的核心问题：万级并发呼叫的线路调度与状态同步、端到端低延迟音视频流传输、网络抖动下的音视频卡顿优化、大规模通话任务的稳定调度，同时可完成音视频设备接入管理、通话数据全链路监控等核心需求落地。

智能政务呼叫中心音视频升级项目
项目背景：原有传统语音呼叫中心无法满足政务远程视频面签、可视化咨询的新需求，并发承载仅300路，卡顿率超8%。
我的职责：负责Java后端核心模块开发，基于Spring Boot+Netty重构呼叫调度引擎，对接WebRTC与SIP协议栈，优化音视频流转发策略。
结果产出：完成后系统稳定支撑1200路并发音视频通话，端到端延迟降至200ms以内，通话卡顿率压降到0.3%以下，支撑20万+次远程视频业务办理，大幅降低线下办事窗口压力，项目获年度部门技术创新奖。