智能售后客服 Agent 系统
项目描述:
独立设计并实现一套前后端分离的 B2C 电商系统,包含用户商城与管理后台双端。覆盖注册登录、商品检索/规格、购物车、下单支付、订单全生命周期、售后评论,以及后台商品/订单/用户/内容运营与数据看板。后端采用分层架构与统一鉴权,前端双端独立部署,接口文档基于 Knife4j。
项目成果:
1.交易链路:完成「选购 → 下单 → 模拟支付 → 发货 → 确认收货 → 售后/评价」闭环;下单采用乐观锁扣减库存,取消/超时自动回滚,降低超卖风险。
2.订单超时:基于 RabbitMQ 延迟队列 + 死信队列实现约 30 分钟未支付自动取消,并配合定时任务兜底,保证库存及时释放。
3.安全与鉴权:Spring Security + JWT;登录失败限流;Redis 不可用时缓存自动降级本地内存,提升本地/演示环境可用性。
4.管理后台:实现商品分类上下架、订单发货、售后审核、用户禁用与积分调整;用 ECharts 展示订单量、销售额、趋势与排行等运营数据。
5.工程化:前后端分离 + 统一 Result 响应;商城/后台双端 Vue3 工程;支持打包与 Nginx 托管部署。