代表项目:统一营销管理平台
项目背景: 公司APP同一商品不同页面价格时有差异,存在用户体验及合规风险。历史定价活动职责不清晰、耦合较多,无法灵活支持分城市/分门店精细化运营及优惠叠加互斥。
我的职责: 主导端到端六层架构设计,从B端配置到C端展示统一梳理优化优惠模型。建设统一营销管理、标准化API、优惠计算引擎、公共原子服务、监控大盘及对账体系。带队完成8+业务线接入。
结果产出: 活动下单量占平台总订单量35.5%/日,研发人日节约200+,核心接口AVG 50ms / RT99 145ms / 可用性99.99%,同价客诉归零。
备选项目:AI企微智能客服系统
项目背景: 千万级私域好友日均咨询2万+条,传统机器人首答准确率仅52%,15人客服团队年成本240万。
我的职责: 调用公司私有化DeepSeek底座,主导RAG应用层全链路工程落地。设计BGE-M3+BM25并行召回+Reranker精排管道,对接vLLM推理加速,引入Neo4j+Drools规则拦截防幻觉。
结果产出: 首答准确率提升至89%,人工工单压降65%,客服团队精简至8人,年省人力成本113万元,年增GMV超1200万元,ROI约1:6.5