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职位描述：一、项目概述 本智能客服主体系统为一体化语音客服核心平台，需联动 IVR 语音平台、调度系统、ASR/TTS、大模型引擎、统一接口模块及 BOSS、工单等业务系统，承载意图识别、多轮对话、流程编排、模型训练、灰度发布、质量监控、自动转人工等全链路核心能力，支撑语音客服全场景自动