后台电商系统

电子商务-B2B 曦晨-艳

后台电商系统的0-1-N搭建,重构公司业务核心系统。系统囊括公司六大产品线,实现业务全流程对接,包括采购产品-合同上线-产品上线-产品定价-销售产品-活动配置-售后服务等。业务模块包括采购协议、产品管理、销售协议、产品配置、营销活动等。 难点及成就: 产品设计:0-1-N系统搭建、新旧数据的融合、原有模式的上自动派单的创新等 全流程衔接:采购-产品-销售-客服-财务,不同角色需求整理,业务无缝衔接 权限管控:角色账号设置、多级菜单管控、数据权限的全方位把控 项目进度:MVP原则,多次迭代产品,把控项目进度,产品负责人...

后台电商系统
后台电商系统

在线客服聊天界面&后台客服系统

电子商务-B2B 曦晨-艳

用户前端聊天界面的设计,实现APP、H5、PC多端渠道接入在线客服,实现固定对话-智能问答-人工服务-在线评价-提交意见全流程服务。 难点及成就: 供应商对接:接口对接,实现客服后台和前台聊天流程 后台客服系统搭建:通话历史记录、在线聊天记录、邮件短信记录等交互信息查询,统计咨询人数、咨询类型、通话记录等,实现业绩考核...

在线客服聊天界面&后台客服系统
在线客服聊天界面&后台客服系统
在线客服聊天界面&后台客服系统

机票业务客户对接

电子商务-B2B 曦晨-艳

客户对接,实现机票业务自动化,查询航班-下单-预订PNR-出票-值机全流程,及后续退票、改签、取消处理,实现全流程自动化。 难点及成就: 客户对接:梳理接口文档,实现客户个性化需求 供应商对接:实现内部业务自动化出票、自动化改签、自动化退票等流程,提高工作效率...

机票业务客户对接
机票业务客户对接
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